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Política de Privacidade da RT Informática

Última atualização: Outubro/2025

Esta Política de Privacidade descreve como a RT Informática coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/2018. Ela abrange nossos serviços na loja física, website (rt.inf.br), redes sociais (@rtinformaticaindaial), softwares, outras plataformas de interação e o uso de câmeras de segurança instaladas visualmente em nossa loja.

1. Aceite Desta Política: Ao acessar ou utilizar qualquer produto ou serviço da RT Informática (em nossa loja física, website, aplicativos ou outras plataformas), você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se não concordar, por favor, não utilize nossos serviços e contate-nos para esclarecimentos.

2. Dados Pessoais Coletados: A coleta de dados pessoais é essencial para a oferta de nossos produtos, serviços ou funcionalidades, bem como para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Caso não sejam fornecidos os dados necessários, a utilização integral ou parcial de nossos serviços pode ser inviabilizada.

2.1. Colaboradores ou Candidatos: Coletamos dados pessoais como nome, endereço, telefone, e-mail, data de nascimento, sexo, estado civil, grau de instrução, filiação, documentos (CTPS, RG, CPF, PIS), dados cadastrais de cônjuge e filhos, atestados médicos, informações de currículo, formação acadêmica e experiência profissional, para fins de processo seletivo, contratação, administração de benefícios e gestão de recursos humanos.

2.2. Clientes: Ao realizar uma compra ou interagir com nossos serviços, podemos coletar dados pessoais como nome, endereço, telefone, e-mail, data de nascimento, sexo, estado civil, grau de instrução, documentos (CPF e RG), dados para análise de concessão de crédito, informações de pagamento e histórico de compras, para fins de processamento de pedidos, suporte ao cliente e comunicação de marketing.

2.3. Fornecedores: Coletamos dados pessoais de fornecedores como nome, endereço, telefone, e-mail e informações comerciais, para fins de gerenciamento de relacionamento, processamento de pagamentos e cumprimento de obrigações contratuais.

3. Uso de Dados Pessoais

3.1. Colaboradores ou Candidatos: Utilizamos os dados pessoais de colaboradores ou candidatos para fins de recrutamento, seleção, contratação, administração de benefícios, remuneração, gestão de desempenho, treinamento e desenvolvimento. Também para cumprir obrigações legais e regulatórias, como o envio de informações para órgãos governamentais (Ministério do Trabalho, Receita Federal, INSS e CEF), gestão de benefícios (salário-família, plano de saúde, seguro de vida) e tratamento de atestados médicos.

3.2. Clientes: Utilizamos os dados pessoais de clientes para executar os serviços solicitados, processar pedidos, fornecer suporte, personalizar a experiência de compra, analisar concessão de crédito, enviar informações sobre produtos, promoções e comunicados, emissão de certificado digital, contrato de compra e venda com reserva de domínio (quando aplicável), aprimorar nossos serviços e atender às obrigações contratuais.

3.3. Fornecedores: Utilizamos os dados pessoais de fornecedores para fins de gestão de relacionamento comercial, processamento de pagamentos, cumprimento de obrigações contratuais, comunicação e suporte.

4. Compartilhamento de Dados

4.1. Terceiros e Serviços de Terceiros: Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros (como contabilidade, prestadores de serviços de pagamento, TI, transportadoras, instituições financeiras e autoridades governamentais) para cumprir obrigações contratuais, realizar transações ou atender a requisitos legais. Nossos serviços podem direcionar você a produtos ou serviços de terceiros (ex: sistemas de pagamento, links externos). As práticas de privacidade e políticas de proteção de dados desses terceiros são de responsabilidade exclusiva deles, não da RT Informática. Recomendamos a leitura atenta de suas políticas antes de fornecer seus dados.

4.2. Medidas de Segurança: Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. Tais medidas incluem controle de acesso restrito, firewalls, antivírus e treinamento periódico de colaboradores. Nossos sistemas e softwares são mantidos atualizados para prevenir vulnerabilidades.

5. Retenção de Dados

5.1. Colaboradores ou Candidatos: Os dados pessoais de colaboradores ou candidatos são retidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações contratuais, legais e regulatórias (ex: trabalhistas e previdenciárias), e para fins de gestão de recursos humanos. Dados de ex-colaboradores são mantidos por até 30 anos após o término do vínculo empregatício, e de candidatos não selecionados por até 5 anos, salvo justificativa legal específica.

5.2. Clientes: Os dados pessoais de clientes são retidos pelo tempo necessário para as finalidades da coleta e para cumprir obrigações legais e regulatórias (ex: fiscais e de garantia). Dados de transações e notas fiscais são mantidos por no mínimo 5 anos, e dados de marketing enquanto houver interesse e consentimento do titular.

5.3. Fornecedores: Os dados pessoais de fornecedores são retidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações contratuais, legais e regulatórias, e para fins de gestão de relacionamento comercial.

6. Direitos dos Titulares dos Dados

6.1. Acesso e Exercício de Direitos: Os titulares de dados (Colaboradores, Candidatos, Clientes e Fornecedores) têm direito de solicitar acesso, correção, exclusão, limitação do tratamento, portabilidade e revogação do consentimento de seus dados pessoais. Para exercê-los, entre em contato conosco pelo DPO.

6.2. Exclusão dos Dados: Os dados pessoais coletados pela RT Informática serão excluídos de nossos sistemas e servidores quando não forem mais necessários para as finalidades da coleta, mediante solicitação do titular (se não houver outra base legal para manutenção) ou revogação do consentimento. Para documentos físicos, a destruição é realizada por meio de picotadora, sob a supervisão do DPO, garantindo a eliminação segura e irrecuperável da informação. Contudo, poderemos manter os dados, mesmo após solicitação de exclusão, para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias (ex: fiscais, trabalhistas), exercício regular de direitos (em processo judicial, administrativo ou arbitral) ou para estudos por órgãos de pesquisa, sempre garantindo a anonimização quando possível.

7. Consentimento e Exceções ao Consentimento

7.1. Consentimento: O consentimento do titular é uma base legal fundamental para o tratamento de dados pessoais. Na maioria das situações, buscaremos seu consentimento explícito e informado antes de realizar o tratamento, incluindo, mas não se limitando, ao envio de comunicações de marketing direto sobre produtos e serviços não relacionados a uma compra prévia.

7.2. Exceções ao Consentimento: A LGPD prevê exceções em que o consentimento do titular não é necessário para o tratamento de dados pessoais. Nessas situações, o tratamento pode ocorrer quando for indispensável para: a) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador; b) Políticas públicas da administração pública; c) Realização de estudos por órgão de pesquisa (com dados anonimizados); d) Execução de contrato; e) Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; f) Proteção da vida ou incolumidade física do titular ou terceiros; g) Tutela da saúde (por profissionais da área ou entidades sanitárias); h) Interesses legítimos do controlador ou de terceiros; i) Proteção do crédito.

7.3. Base Legal e Transparência: Para tratamentos de dados sem o consentimento do titular, utilizamo-nos das bases legais previstas na LGPD. Garantimos transparência, informando aos titulares as bases legais aplicáveis ao tratamento de seus dados.

8. Câmeras de Segurança

8.1. Uso das Câmeras de Segurança: Em nossa loja, utilizamos câmeras de segurança para garantir a proteção e segurança de colaboradores, clientes, fornecedores e instalações. As câmeras são instaladas visualmente em áreas estratégicas para prevenção de incidentes, monitoramento de atividades e investigação.

8.2. Coleta e Armazenamento de Imagens: As câmeras de segurança podem capturar imagens em tempo real ou gravadas, incluindo identificação visual de indivíduos. Estas imagens são coletadas, armazenadas de forma segura e tratadas como dados pessoais, sujeitas às mesmas medidas de segurança.

8.3. Finalidade e Base Legal: As imagens são utilizadas para segurança física da loja, prevenção de furtos, proteção de propriedade e colaboradores, e como provas em caso de incidentes. A base legal para o tratamento é o legítimo interesse da empresa em proteger sua propriedade e assegurar a segurança.

8.4. Retenção e Acesso às Imagens: As imagens são retidas por período limitado, respeitando regulamentações e a necessidade legítima de segurança. O acesso é restrito a pessoal autorizado, seguindo princípios de necessidade, proporcionalidade, confidencialidade e integridade dos dados.

8.5. Direitos dos Titulares dos Dados: Os titulares identificados nas imagens têm o direito de solicitar acesso, correção, exclusão ou restrição do tratamento de suas imagens, conforme a LGPD. Para exercer esses direitos, devem contatar o DPO.

9. Atualizações na Política de Privacidade: Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As versões mais recentes estarão disponíveis em rt.inf.br. Alterações substanciais no tratamento de seus dados serão comunicadas com um aviso em destaque em nosso site e redes sociais, com a data da última atualização. Recomendamos a verificação regular.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO): Para dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas à privacidade e tratamento de dados pessoais, ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO - Data Protection Officer):
Nome do DPO: Déborah Tomazini Tessarolo
E-mail do DPO: privacidade@rt.inf.br
Telefone: (47) 99170-8275